Exclusão de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms (Facebook e Instagram), a Postimob disponibiliza um procedimento claro para que qualquer usuário solicite a exclusão completa dos seus dados pessoais da plataforma.

1. Como Solicitar

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

1.1. Pelo seu próprio painel

Se você possui uma conta ativa, acesse Configurações → Conta → Excluir conta dentro do aplicativo. A exclusão é iniciada imediatamente após a confirmação.

1.2. Por e-mail

Envie uma mensagem para contato@postimob.com informando:

• E-mail da conta (obrigatório)
• Nome completo (obrigatório)
• Usuário do Instagram conectado (opcional)
• Motivo da solicitação (opcional)

Nossa equipe processará a solicitação em até 15 dias úteis e o usuário receberá a confirmação da exclusão por e-mail.

2. Escopo dos Dados Excluídos

A exclusão abrange:

• Credenciais da conta (nome, e-mail, foto, senha)
• Integrações com redes sociais e tokens de autenticação
• Conteúdo importado e gerado na plataforma (posts, agendamentos, imagens)
• Configurações de marca, templates personalizados e histórico de uso
• Registros de comunicação com o suporte

3. Dados Retidos por Obrigação Legal

Algumas informações podem ser mantidas, de forma segregada e pelo prazo mínimo legal, quando exigidas por obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias, tais como:

• Dados de faturamento e emissão de notas fiscais
• Registros de transações financeiras
• Logs mínimos de segurança e auditoria

4. Revogação de Acesso ao Instagram

Você também pode revogar, a qualquer momento, a permissão concedida à Postimob diretamente pelo Instagram ou Facebook, sem necessidade de contato conosco:

• Instagram: https://www.instagram.com/accounts/manage_access/
• Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools

Ao revogar o acesso, os tokens de integração deixam de ser válidos imediatamente. Os dados previamente sincronizados seguirão o fluxo de exclusão descrito nos itens 2 e 3.

5. Contato

Para dúvidas sobre o processo de exclusão ou para acompanhar uma solicitação em andamento, entre em contato pelo e-mail contato@postimob.com.

Postimob — CNPJ 50.606.206/0001-38.